Términos y condiciones generales
1. Identificación del prestador
Los presentes términos regulan el uso del sitio web manipuladorcapacitado.com y la contratación de los servicios ofrecidos por MANIPULADOR CAPACITADO, identificada con NIT 29015023-0, con domicilio en Cll 5 # 12-48, CALI (en adelante, «Manipulador Capacitado» o «la Empresa»).
Correo de contacto: soporte@manipuladorcapacitado.com · WhatsApp de soporte: +573174745440.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos en el sitio. Al registrarse, adquirir un servicio o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones, así como la Política de tratamiento de datos personales.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar los servicios.
3. Definiciones
- Comprador: persona natural o jurídica que adquiere uno o más servicios y a cuyo nombre queda la cuenta en la plataforma.
- Estudiante: persona natural inscrita al curso, a quien se le habilita un acceso individual y a cuyo nombre se emite el certificado.
- Enlace de acceso: enlace personal e intransferible mediante el cual el estudiante ingresa al curso sin necesidad de contraseña.
- Plan: documento de Plan de Saneamiento Básico elaborado para un establecimiento específico a partir de la información suministrada por el comprador.
4. Servicios ofrecidos
4.1. Curso de manipulación de alimentos
Curso virtual de Buenas Prácticas en Manipulación de Alimentos, con una intensidad horaria de 12 horas, cuyo contenido se enmarca en la Resolución 2674 de 2013 del Ministerio de Salud y Protección Social y demás normativa sanitaria colombiana aplicable.
- El curso se presta en modalidad 100 % virtual y asincrónica.
- Incluye los módulos de estudio en formato digital y una evaluación final de 10 preguntas, que se aprueba con un mínimo de 8 respuestas correctas (80 %). El estudiante puede presentar la evaluación las veces que requiera hasta aprobarla.
- Al aprobar, se expide un documento en formato PDF que contiene el certificado y el carné a nombre del estudiante, con código de verificación y código QR.
- El estudiante puede incorporar, de forma opcional, una fotografía tipo documento para el carné.
4.2. Plan de Saneamiento Básico
Elaboración de un Plan de Saneamiento Básico personalizado para el establecimiento indicado por el comprador, a partir de la información que este suministre en el formulario.
- El documento se entrega en formato PDF e incluye los programas de limpieza y desinfección, control integrado de plagas, manejo de residuos sólidos y abastecimiento de agua potable, así como los formatos de verificación correspondientes.
- El documento se elabora a partir de la información suministrada por el comprador, bajo los lineamientos técnicos y normativos definidos por la Empresa.
- El documento incorpora un código de verificación y un código QR que permiten comprobar su autenticidad.
- La elaboración inicia únicamente cuando el pago ha sido aprobado. El comprador será notificado al correo indicado cuando el documento esté disponible para descarga en su panel.
5. Registro, cuenta y accesos
- La contratación puede iniciarse sin sesión activa. Al confirmar la solicitud, se crea o se asocia una cuenta con el correo electrónico indicado por el comprador, quien recibirá en ese correo la información para acceder a su panel.
- El comprador es responsable de la veracidad y exactitud del correo suministrado, así como de la custodia de sus credenciales.
- Los enlaces de acceso de los estudiantes son personales e intransferibles y tienen una vigencia limitada, informada en el momento de su envío. La Empresa podrá regenerarlos a solicitud del comprador.
- El uso compartido, la cesión o la reventa no autorizada de accesos faculta a la Empresa para suspender el acceso, sin derecho a reembolso.
6. Precios, impuestos y forma de pago
- Los precios son los publicados en el sitio al momento de la compra, expresados en pesos colombianos (COP). El curso maneja precios por rangos de cantidad de personas inscritas.
- El valor total se calcula y confirma en el servidor antes del pago; dicho valor prevalece sobre cualquier otro que se muestre por error.
- Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi. La Empresa no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas o credenciales bancarias del usuario, los cuales son tratados directamente por la pasarela bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad.
- La compra se entiende perfeccionada cuando la pasarela confirma la aprobación del pago. Los pagos rechazados, anulados o pendientes no generan obligación de prestación del servicio.
7. Prestación del servicio
- Curso: una vez aprobado el pago, se habilitan los accesos de los estudiantes y se envían al correo del comprador.
- Plan: una vez aprobado el pago, inicia la elaboración del documento. El comprador recibirá una notificación al correo registrado cuando esté disponible.
- La Empresa podrá conservar los documentos emitidos en la cuenta del comprador para su descarga posterior, sin que ello constituya una obligación de custodia indefinida. Se recomienda al usuario descargar y conservar sus documentos.
8. Derecho de retracto y reversión del pago
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas realizadas por medios electrónicos el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato.
Este derecho no aplica cuando la prestación del servicio ha comenzado con el acuerdo del consumidor antes de vencido dicho plazo. En consecuencia, no habrá lugar a retracto cuando ya se hayan habilitado los accesos al curso, se haya presentado la evaluación, se haya expedido el certificado, o cuando ya haya iniciado la elaboración del plan de saneamiento.
Igualmente, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos y condiciones previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
Las solicitudes deben remitirse al correo soporte@manipuladorcapacitado.com indicando el número de orden y el motivo.
9. Obligaciones del usuario
- Suministrar información veraz, completa y actualizada. Los certificados y los planes se expiden con los datos registrados por el usuario. La Empresa no responde por errores derivados de información incorrecta suministrada por el usuario; las correcciones posteriores a la expedición podrán estar sujetas a disponibilidad.
- Utilizar los servicios conforme a la ley, la moral y estos términos.
- Abstenerse de reproducir, distribuir, comercializar o poner a disposición de terceros los contenidos del curso o los documentos entregados.
- Abstenerse de alterar, falsificar o usar indebidamente los certificados, carnés o planes expedidos.
10. Vigencia y verificación de los certificados
- El certificado de manipulación de alimentos tiene una vigencia de un (1) año contado desde su expedición, conforme a la práctica sanitaria aplicable.
- La autenticidad de certificados y planes puede comprobarse de forma pública en la sección Verificar certificado, mediante el código alfanumérico o el código QR del documento.
- La Empresa podrá anular un certificado cuando se acredite fraude, suplantación o falsedad en los datos suministrados.
11. Alcance y limitación de responsabilidad
El Plan de Saneamiento Básico es un documento técnico de apoyo, elaborado con base en la información suministrada por el usuario. Su sola tenencia no garantiza por sí misma el cumplimiento normativo ni la aprobación de visitas o conceptos sanitarios por parte de las autoridades competentes.
El cumplimiento efectivo depende de la implementación, ejecución, registro y actualización del plan por parte del establecimiento, así como del cumplimiento de las demás obligaciones sanitarias, locativas y documentales que le sean exigibles.
La Empresa no será responsable por sanciones, requerimientos o decisiones de autoridades derivadas de la falta de implementación del plan, de información inexacta suministrada por el usuario, o de circunstancias ajenas a su control. La responsabilidad de la Empresa se limita, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el servicio contratado.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del curso, las plantillas, la estructura y metodología de los planes, la marca, el logotipo, los textos y demás elementos del sitio son de titularidad de la Empresa o se usan bajo licencia, y están protegidos por la normativa colombiana de derechos de autor y propiedad industrial.
La adquisición de un servicio otorga al usuario una licencia personal, limitada e intransferible para su uso en el establecimiento o por la persona indicada, sin que implique cesión de derechos de propiedad intelectual.
13. Disponibilidad, soporte y PQR
La Empresa procurará la disponibilidad continua de la plataforma, sin que pueda garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
Las peticiones, quejas y reclamos pueden presentarse al correo soporte@manipuladorcapacitado.com o al WhatsApp de soporte +573174745440, y serán atendidos en los términos y plazos previstos en la normativa aplicable.
14. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma se rige por la Política de tratamiento de datos personales, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
15. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán las compras ya perfeccionadas.
16. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que surjan se someterán a la jurisdicción ordinaria colombiana, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
17. Contacto
MANIPULADOR CAPACITADO
NIT: 29015023-0
Dirección: Cll 5 # 12-48, CALI
Correo: soporte@manipuladorcapacitado.com
WhatsApp: +573174745440